Förderung einer innovativen Arbeitsplatzkultur

Viele Unternehmen behaupten, innovativ zu sein, aber es ist viel schwieriger, dies in die Tat umzusetzen, als darüber zu reden. Während Unternehmen und Branchen aus großen Ideen geboren werden, kann es eine Herausforderung sein, die Leidenschaft und das unternehmerische Umfeld der frühen Tage, die den Erfolg beflügelten, beizubehalten.

Breakthrough entstand aus einer kühnen Idee. Unser Gründer betrachtete die Art und Weise, wie Verlader für den Treibstoff bezahlten, mit dem Waren zum Markt transportiert wurden, sah die Verzerrung und erkannte, dass es einen besseren Weg gab, Genauigkeit und Transparenz zu bieten - und brach damit eine jahrzehntealte Tradition in der Transportbranche.

Mehr als zehn Jahre nach der Gründung des Unternehmens bringt Breakthrough weiterhin neue Ideen für das Energiemanagement im Transportwesen. Das Streben nach sinnvoller Innovation ist Teil unseres Selbstverständnisses.

"Die Aufrechterhaltung dieses Unternehmergeistes war der Gründungsleitung dieses Unternehmens wichtig", sagt Heather Mueller, Vice President von Breakthrough Experience. "Es ist ein fester Bestandteil unserer Kultur und etwas, das wir jeden Tag zu leben versuchen."

Mueller war eng an der Etablierung und Aufrechterhaltung der Kultur und Werte von Breakthrough beteiligt. Sie erklärt, dass alle Kernwerte die Mitarbeiter darauf vorbereiten und ermutigen, mit Leidenschaft nach Innovationen zu streben. Einer davon - ein Lieblingswert der Mitarbeiter, der regelmäßig durch das Büro schallt - ist "Wir finden eine Lösung"

"Dieser Wert legt den Grundstein für eine innovative Denkweise bei großen und kleinen Angelegenheiten", sagt Mueller. "Es kann etwas Taktisches sein, wie die Lösung eines Kundenproblems in unserer täglichen Arbeit. Es kann aber auch etwas Großes sein, wie z. B. die Entwicklung eines neuen Dienstleistungsangebots, das auf dem Markt einen Mehrwert schafft."

Kontinuierliche Verbesserung

Heather Mueller, Vice President of Breakthrough Experience

Seit den ersten Tagen von Breakthrough haben wir beschlossen, ständig nach Möglichkeiten Ausschau zu halten, um innovative Ideen zu verwirklichen. Unser internes Ziel ist es, unseren Kunden alle 14 Monate etwas Neues und Vorteilhaftes anzubieten.

"Die 14-Monats-Metrik stellt sicher, dass wir unseren Kunden kontinuierlich einen Mehrwert bieten", sagt Mueller. "Es hilft uns auch, auf dem neuesten Stand zu bleiben, wenn wir neue Marktsegmente mit einem umfassenden Ansatz für das Transport-Energiemanagement und Lieferkettendaten erschließen."

Die Zeit, die eine Idee braucht, um Früchte zu tragen, variiert. Es kann eine Frage von Monaten sein, oder es kann mehrere Jahre dauern, bis sie umgesetzt wird. Wichtig ist, dass man immer die Zukunft von Breakthrough® und der Branche im Blick hat.

Bei der Festlegung der jährlichen Ziele werden Schritte unternommen, um das zu schützen, was wir unsere "DNA" nennen. Da Innovation dieses Unternehmen seit seiner Gründung vorantreibt, ist der Schutz der Wurzeln dessen, was wir sind, eine wichtige Komponente.

"Wenn Unternehmen wachsen, können sie sich auf die Verwaltung von Einnahmen, Gewinnspannen und Wachstum konzentrieren - sie verlieren dabei ihr Engagement für Innovation", erklärt Mueller. "Wir wollen sicherstellen, dass wir uns nicht zu sehr in eine Richtung orientieren, damit wir immer flexibel und offen für neue Ideen sind."

Um unser eigenes Engagement zu festigen, haben wir eine Funktion geschaffen, die sicherstellt, dass das Streben nach Innovation in unseren Büros zum Alltag gehört. Peter Romenesko wurde 2017 Vice President of Innovation bei Breakthrough.

Woher kommt die Innovation?

Die Entwicklung neuer Lösungen zu beaufsichtigen, mag zwar ein expliziter Bestandteil von Romeneskos Stellenbeschreibung sein, doch betont Mueller, wie wichtig es ist, dass alle Beteiligten ihre Ideen frei ausleben können, wenn man Innovation zu einem Teil der Unternehmenskultur machen will.

"Das Großartige an der Art und Weise, wie Innovation bei Breakthrough zum Leben erweckt wird, ist, dass wir wirklich glauben, dass innovative Ideen von überall her kommen können", sagt sie.

Chancen für bahnbrechende neue Projekte können von jedem Teammitglied, aus jeder Abteilung und zu jeder Zeit erkannt werden. Diese Ideen können zwar in geplanten Brainstorming-Sitzungen und Meetings zur Lösung spezifischer Probleme entstehen, aber einige der besten Konzepte entstehen auch in informelleren Umgebungen, in denen Fachwissen, Persönlichkeit und Leidenschaft zusammenspielen.

"Viele unserer Mitarbeiter engagieren sich in der Gemeinschaft, verbringen außerhalb der Arbeit Zeit miteinander und bleiben nach Firmenveranstaltungen noch länger, um sich zu treffen", sagt Muller. "Dann kommen die Ideen, weil wir unsere Grundwerte leben. Wenn wir zusammenkommen, um Meinungen auszutauschen, gemeinsam Probleme zu lösen und darüber zu diskutieren, wofür wir uns begeistern, entstehen großartige Dinge."

Müller fügt hinzu, dass es ebenso effektiv ist, eine externe Sichtweise einzubeziehen und nach innovativen Ideen von außerhalb des Unternehmens zu suchen.

"Wir haben Leute, die in MBA-Kursen sitzen, an Branchenveranstaltungen teilnehmen oder sich einfach darüber informieren, was in der Welt passiert", sagt Müller. "Sie bringen ihre Ideen mit zu Breakthrough, und wir besprechen, wie wir sie in unserem Geschäftsmodell umsetzen können."

Mueller erzählt, wie jemand aus der Finanzabteilung ein Stück Direktwerbung erhielt, das ihr besonders auffiel. Sie nahm es mit zum Marketingteam und zeigte ihm, wie es eine fesselnde Geschichte zum Leben erweckte. Das Marketingteam ließ sich davon inspirieren und setzte die Idee auf sinnvolle Weise für die Kunden von Breakthrough um.

Es scheint einfach zu sein, aber diese Art der Zusammenarbeit kommt nur zustande, wenn man eine Kultur fördert, die offen für den Glauben ist, dass gute Ideen von überall her kommen können.

Die jährliche Veranstaltung der Mercury Group ist ein weiterer Beweis für das Engagement von Breakthrough, diese innovative Kultur zu fördern. Bei der Mercury Group kommen jedes Jahr im August Vordenker und Experten aus dem Transportwesen zusammen, um über Herausforderungen zu diskutieren und einen Ausblick auf die Zukunft der Verlader zu geben. Mueller nennt es ein "reichhaltiges Umfeld für Innovationen", in dem Ideen aller Größenordnungen unter Branchenexperten ausgetauscht werden.

"Auch wenn die Teilnehmer der Mercury Group ähnliche funktionale Verantwortlichkeiten in ihren Unternehmen haben, läuft alles anders ab, je nach Marktsegment und den individuellen Feinheiten des Netzwerks", sagt Mueller. "Wenn man in der Lage ist, vergleichbare Herausforderungen mit Leuten zu diskutieren, die einzigartige Perspektiven haben, schafft das viele Möglichkeiten, neue Lösungen zu entwickeln."

Bewertung und Kategorisierung von Innovation

Breakthrough hat eine einzigartige Sichtweise auf verschiedene Arten von Innovation, die auch Ihr Unternehmen bei der Planung anstehender Projekte unterstützen kann. Wir halten es für hilfreich, sich bei der Bewertung einer Idee folgende Fragen zu stellen:

1. Ist die zur Lösung des Problems benötigte Technologie vorhanden, und haben wir Zugang dazu?
2. Wem wird die Lösung zugute kommen, und ist jemand bereit, an einem Pilotprogramm teilzunehmen, bevor die Lösung für eine breitere Markteinführung bereit ist?
3. Wer wird von der Lösung profitieren, wenn sie für einen größeren Markt bereit ist?
4. Wie wird sich diese Innovation auf die Partner und Lieferanten unserer Kunden auswirken?

Wie bei jeder Innovation müssen Sie die frühen Anwender identifizieren und feststellen, ob die Idee von der frühen und späten Mehrheit angenommen wird. Die Frage, wie die Akzeptanz einer Idee aussehen wird, und die Überlegung, wie man zur Bewältigung des Wandels beitragen kann, sind von zentraler Bedeutung.

"Peter Romenesko, Vizepräsident für Innovation, hat ein spezielles Verfahren zur Bewertung von Innovationen und zur Festlegung von Prioritäten und Investitionen in bestimmte Projekte", erklärt Mueller. Unser Modell besteht aus drei Stufen.

The Breakthrough Innovation Model

Innovationen der Stufe 1 sind in der Regel Erweiterungen und Verbesserungen bestehender Dienste. Wir versuchen zum Beispiel, unsere exklusive Publikation Breakthrough Advisor jährlich zu aktualisieren. In einem Jahr hat unser Data-Science-Team daran gearbeitet, der Publikation eine neue Datenfunktion hinzuzufügen, um den Informationsaustausch noch umfassender zu gestalten. Auch heute noch können Sie die Heatmaps sehen, die eine anschaulichere Darstellung des Kraftstoffmarktes bieten.

Innovationen der Stufe 2 sind solche, die einen erheblichen Mehrwert für unsere Kunden schaffen. Bei diesen Innovationen geht es oft darum, Kernkompetenzen, die wir bereits entwickelt haben, in etwas Neues und Nützliches zu verwandeln.

Das Fuel Recovery-Programm für Verlader in Mexiko ist ein ideales Beispiel. Als Mexiko seinen Treibstoffmarkt deregulierte, sah Breakthrough® die Möglichkeit, Genauigkeit und Fairness in einen neuen Markt zu bringen, damit unsere Kunden eine umfassendere Strategie entwickeln konnten.

"Wir haben in wenigen Monaten ein Prototypsystem entwickelt, und innerhalb eines Jahres hatten wir mehrere Kunden, die den Dienst implementierten", sagt Mueller. "Es handelte sich um eine Anwendung unseres Kernsystems in einer anderen Region, aber wir mussten ein separates System entwickeln, um allen Nuancen des mexikanischen Kraftstoffmarktes Rechnung zu tragen."

Mueller erklärt, dass Innovationen der Stufe 1 regelmäßig innerhalb von Breakthrough stattfinden. Stufe 2-Innovationen sind die Art von Konzepten, die wir alle 14 Monate zum Leben erwecken wollen, und Stufe 3 geht noch einen Schritt weiter.

"Eine Stufe-3-Innovation nähert sich dem Punkt, an dem sie potenziell eine eigene neue Geschäftsmöglichkeit rechtfertigt", sagt sie. "Das sind die bahnbrechenden und potenziell disruptiven Ideen, die eine Branche revolutionieren könnten."

Die Feier der Innovation

Unabhängig davon, auf welcher Ebene eine Innovation angesiedelt ist, glauben wir bei Breakthrough, dass es wichtig ist, die Zeit und den Aufwand anzuerkennen, den die Teammitglieder in die Verwirklichung der Innovation gesteckt haben.

Auch kleine Innovationen sind es wert, gefeiert zu werden. Nach der Einführung der neuen Heatmaps in der Breakthrough Advisor-Publikation haben wir eine unternehmensweite Party veranstaltet.

"Es gab rote, gelbe und grüne Margaritas, und jeder im Unternehmen bekam eine Heatmap der Kraftstoffpreise von dem Tag an, an dem er im Unternehmen angefangen hat", sagt Mueller. "Das ist nur eine der Methoden, mit denen wir sicherstellen, dass wir große und kleine Innovationen würdigen."

Wir würden gerne mit Ihnen und Ihrem Team die Umsetzung von Innovationen feiern.

Wenn Sie daran interessiert sind, wie Breakthroughs Lösungen für Sie als Verlader von Nutzen sein könnten, können Sie damit beginnen, mehr über unser bahnbrechendes Fuel Recovery Programm zu erfahren. Entdecken Sie, wie Sie damit aufhören können, zu viel für Kraftstoff zu bezahlen, und beginnen Sie mit einem präzisen Energiemanagement.

Wenn Sie dazu bereit sind, sollten Sie uns für eine individuelle Analyse der Kraftstoffeinsparungen kontaktieren und sehen, wie Transparenz in Ihrem Transportbudget aussehen könnte.

Noch mehr über unsere Ansichten zur Reaktion auf Innovationen erfahren Sie in unserem Artikel über die Bedeutung von ein Navigator des Wandels zu sein.